Часто задаваемые вопросы
Как упакованы украшения?
Подарочная ювелирная коробка
Если украшений в заказе несколько,
каждое из них будет в отдельной упаковке!
Коробка бордового цвета с золотистым тиснением
-фирменный знак бренда и название.
Бирка
Она содержит голографическую наклейку и всю необходимую
информацию об украшении:
Действительно ли украшение сделано из серебра/золота. Как это проверить?
Золото
Мы производим украшения из золота 585 пробы
Можно выбрать любой оттенок золота, который Вы предпочитаете:
-красное,
-лимонное,
-белое
Украшения проходят клеймение в государственной Верхне-Волжской
пробирной палате.
На изделии указана проба и именник производителя.
На золотых изделиях DR.VOROBEV ставится логотип-,
гарантирующий качество.
Серебро
Можно выбрать покрытие серебра:
-родиевое,
-красная позолота,
-лимонная позолота
Согласно Федеральному закону от 23.06.2020 № 188-ФЗ
«О внесении изменений в Федеральный закон
«О драгоценных металлах и драгоценных камнях»,
клеймение серебряных украшений производится
«на добровольной основе».
Следовательно, проба на них может отсутствовать
Именник DrVorobev, который гарантирует, что украшение
выполнено из серебра 925 пробы, всегда присутствует на изделии.
Указана ли стоимость на украшении?
Стоимость на изделиях не указана
Мы не ставим стоимость на наших изделиях, так как дарить любой подарок,
даже самый дорогой, с ценником по правилам этикета -это МОВЕТОН,
что в переводе с французского означает "дурной тон".
Любое украшение или сувенир станет прекрасным подарком
на любой праздник или в знак благодарности!
Дарите подарки от всей души, от чистого сердца
вместе с брендом DR.VOROBEV
Делаете ли вы украшения под заказ?
Украшения по индивидуальным эскизам и логотипам компаний:
Мы можем воплотить в реальность любую вашу мечту!
Производство полного цикла позволяет контролировать весь процесс создания украшения.
Специалисты предоставят профессиональную консультацию о возможностях воплощения Вашей идеи.
Наши дизайнеры помогут Вам создать эскиз желаемого украшения, а профессиональные ювелиры
готовы воплотить в жизнь самые оригинальные идеи, создав украшение Вашей мечты в единственном экземпляре
или желаемом количестве.
Из чего складывается стоимость:
Цена на эксклюзивное украшение рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов:
-сложности дизайна,
-металла и веса украшения,
-от используемых в украшении камней.
Стоимость разработки от 2500 рублей.
Сроки изготовления - от 14 до 20 дней.
Вы также можете использовать подарочные сертификаты для индивидуальных заказов.
Итоговая стоимость складывается из стоимости за разработку и итоговой стоимости готового украшения.
Примеры выполненых работ:
Вы наносите гравировку на украшения?
Да, мы создаем ручную гравировку.
Персонализация — один из основных трендов последних лет. Вероятность, что в мире будет ещё одна такая вещь — ничтожно мала.
В нашем каталоге представлены украшения, специально разработанные для нанесения на них индивидуальной гравировки.
Вы можете самостоятельно выбрать вариант шрифта и надпись.
Вариант 1
Классический строгий шрифт
Вариант 2
Наклонный шрифт называется - курсив
Примеры выполненых работ:
Если утеряна одна серьга, можно ли изготовить новую в пару?
Если утеряна одна серьга, которую Вы ранее покупали у нас мы можем изготовить к ней пару .
Для этого Вам необходимо позвонить на горячую линию по номеру телефона +7-800-550-52-12,
либо написать в удобный для Вас мессенджер (WhatsApp, Telegram, Viber) +7-920-398-13-77.
Украшение в наличии — значит, вы отправите его сегодня?
Отправление посылок со склада происходит строго в будние дни, с понедельника по пятницу до 17:00.
Если украшение есть в наличии, мы отправим его в день заказа или на следующий будний день.
Возможно, что украшения нет на складе — тогда срок изготовления занимает:
— 1-2 рабочих дня из серебра 925 пробы,
— 5-7 дней из золота 585 пробы.
О наличии товара на складе можно узнать в будний день с 9 до 18.00
позвонив на горячую линию по номеру телефона +7-800-550-52-12
Если у Вас горящие сроки — пожалуйста, уточните наличие украшения!
Каков срок и стоимость доставки?
Доставка осуществляется:
Курьерской службой СДЭК
-до пункта выдачи (постамата)
-курьером в руки
Курьерской службой Boxberry
-до пункта выдачи (постамата)
Почта России
-до почтового отделения
Отправление посылок со склада происходит строго в будние дни, с понедельника по пятницу.
Расчет стоимости доставки оценивается автоматически, исходя из указанного местоположения и выбранного способа доставки
Сайт автоматически делает скидку на доставку 300 рублей при стоимости заказа от 5000 рублей, как правило, доставка становится бесплатной.
Ориентировочные сроки доставки указаны при оформлении заказа в зависимости от выбранного способа доставки и местоположения.
Как узнать, где мой заказ?
При оформлении заказа вам на электронную почту приходит логин и пароль от личного кабинета на сайте.
Вам нужно войти в личный кабинет (справа вверху на сайте), ввести логин и пароль, который вы получили
Перейти в историю заказов слева — и там будет показан статус вашего заказа. Когда мы отправим заказ,
Вы увидите идентификатор — трекинг для отслеживания. Наши менеджеры всегда дублируют трек-номера
на электронную почту, смс или в мессенджеры whatsapp и viber.
Также Вы можете уточнить статус заказа по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-550-52-12
Возможен ли осмотр заказа перед оплатой?
Вы можете осмотреть товар перед оплатой только при получении посылки
в пункте выдачи курьерской службы или при доставке курьером на дом.
При оформлении заказа с доставкой в почтовое отделение или почтамат
- осмотр и возврат посылки при получении не доступны.
Отправляете ли вы украшения в выходные?
Если у Вас возникли вопросы, Вы можете позвонить по номеру телефона горячей линии +7-800-550-52-12
Вы находитесь в Москве?
Мы осуществляем доставку по всей территории РФ и зарубеж курьерскими службами и Почтой России.
До г.Москва (в пределах МКАД) по регламенту курьерских служб срок доставки 2-3 рабочих дня.
Есть ли доставка украшений за пределы РФ?
На данный момент доставка осуществляется по территории РФ и в страны СНГ.
Отправки почтой России производятся:
-Республика Азербайджан,
-Республика Армения,
-Республика Беларусь,
-Республика Казахстан,
-Кыргызская Республика,
-Республика Молдова,
-Российская Федерация,
-Республика Таджикистан,
-Республика Узбекистан;
Отправки курьерской службой СДЭК производятся:
-Республика Беларусь;
